La diferencia en una frase
Una ETT (empresa de trabajo temporal) contrata a una persona y la pone a trabajar en tu empresa: tú le dices qué hacer, cómo y cuándo. Al externalizar, contratas un servicio: el proveedor organiza el trabajo, dirige al equipo y se compromete con unos resultados.
Por eso la pregunta útil no es cuál es más barata, sino si quieres gestionar personas o recibir un trabajo hecho.
ETT o externalizar: comparativa
| ETT | Externalización | |
|---|---|---|
| Qué contratas | Personas para un puesto | Un servicio con resultados |
| Quién dirige el trabajo | Tú | El proveedor |
| Quién responde del resultado | Tú | El proveedor, con indicadores pactados |
| Duración | Temporal, con causa justificada | Indefinida mientras haya contrato de servicio |
| Formación y supervisión | Tuyas | Del proveedor |
| Bajas y vacaciones | Las cubres tú o pides otra persona | Las cubre el proveedor |
| Cómo se paga | Por horas de la persona | Por servicio, equipo o resultados |
Cuándo encaja una ETT
- Un pico concretoCampaña de Navidad, una temporada o una baja que cubrir.
- Sabes dirigir el puestoTienes a alguien que forma, organiza y supervisa.
- Puesto sencillo y sueltoNo hace falta montar un proceso alrededor.
Cuándo encaja externalizar
- Es un proceso enteroAtención al cliente, televenta, facturación o tramitación, no un puesto.
- No quieres gestionar el equipoNi seleccionar, ni formar, ni cubrir ausencias.
- Es continuoEl trabajo no se acaba en unos meses.
- Quieres pagar por resultadosTiempos de respuesta, calidad, reuniones conseguidas.
El riesgo legal: la cesión ilegal de trabajadores
En España, solo una ETT autorizada puede poner trabajadores a disposición de otra empresa para que esta los dirija. Si un proveedor de servicios se limita a aportar personas y eres tú quien las organiza y les da órdenes, puede considerarse cesión ilegal de trabajadores.
Para que una externalización sea correcta, el proveedor tiene que organizar y dirigir el trabajo con sus propios medios y su propia estructura. Tú pactas qué resultado quieres y cómo se mide, no cómo trabaja cada persona.
Esto es información general, no asesoramiento legal: revisa cada caso con tu asesor laboral.
Qué sale más caro
La hora de una persona de ETT suele parecer más barata, pero no incluye lo que pones tú: la selección de quién encaja, la formación, la supervisión, la rotación y el tiempo de quien la dirige. En la externalización eso va dentro del precio.
Compara siempre el coste total del trabajo terminado, no el de la hora. En nuestros clientes, externalizar cuesta en total un 40 % menos que un equipo interno equivalente.
Cómo lo hacemos en Xternus
Externalizamos procesos completos: el equipo tiene contrato con nosotros, lo dirigen nuestros jefes de equipo y respondemos por los indicadores que pactamos contigo. Cuando un puesto tiene que estar en tu plantilla, lo reclutamos para ti.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre una ETT y una empresa de externalización?
La ETT te cede personas y tú las diriges. La empresa de externalización te presta un servicio: dirige al equipo y responde por el resultado.
¿Es más barata una ETT?
La hora puede serlo, pero no incluye la selección, la formación, la supervisión ni la rotación, que pones tú. Compara el coste total del trabajo hecho.
¿Qué es la cesión ilegal de trabajadores?
Que una empresa que no es una ETT autorizada ponga trabajadores a disposición de otra para que esta los dirija. Para evitarla, el proveedor de servicios debe organizar y dirigir el trabajo.
¿Puedo usar una ETT para un servicio continuo?
La ETT está pensada para necesidades temporales con causa justificada. Para un servicio continuo, lo habitual es contratar en plantilla o externalizar.