Build
Acceso a talento local
Recortas meses de selección y arrancas con un perfil garantizado durante 6 meses.
Para quién
Quieres reforzar tu equipo con perfiles concretos sin abrir un proceso de selección.
Compromiso
Honorario único 20% bruto anual
Planes y precios
No encontrará solo tarifas.
Encontrará encaje.
No publicamos tarifas cerradas porque cada operación depende de su volumen, funciones, sector y nivel de gestión. Pero puede ver los siete programas, su modelo de contratación y, cuando aplique, calcular una estimación orientativa.
01 —Catálogo de programas
Siete planes agrupados por problema, no por precio.
Talento
Soluciones IA
Consultoría
Calcular honorario→
Build Offshore
Acceso a talento offshore
Talento de calidad, hasta un 50% más barato, flexible y rápido de contratar.
Para quién
Tienes capacidad de gestión interna y buscas optimizar el coste por hora de tu equipo extendido.
Compromiso
Garantía continua · reemplazo 4-6 semanas
Más elegido
Expand
Externalización ligera
Creces en capacidad sin sumar carga de gestión y mantienes la dirección técnica.
Para quién
Quieres crecer en capacidad sin asumir gestión adicional, manteniendo el control sobre la dirección técnica.
Compromiso
Garantía continua · reemplazo 2 semanas
Operate
Externalización completa
Nos comprometemos con resultados, no con horas, y te liberas de gobernar la operación.
Para quién
Buscas un partner que se haga cargo de un área completa con compromisos medibles.
Compromiso
Reuniones de gobierno (QBR)
AIRA
IA bien implementada
Adoptas IA con método y marco legal, sin crear un departamento desde cero.
Para quién
Quieres adoptar IA de forma estructurada: formación, marco legal, advisory e implementación.
Compromiso
Marco legal y cumplimiento
LYRA
Voz IA
Automatizas atención por voz con calidad medida y operación continua.
Para quién
Quieres automatizar atención telefónica o procesos vocales con agentes IA en producción.
Compromiso
Operado bajo SLAs de voz
Proyecto puntual
Consultoría operativa
Proyecto puntual
Recibes un análisis accionable sin asumir un compromiso recurrente.
Para quién
Necesitas un análisis o rediseño puntual sin asumir un compromiso recurrente.
Compromiso
Due diligence operativa
Por qué no verás un "desde X €" en esta página.
No es una decisión de marketing. Es una decisión técnica.
01
Un precio fijo no cubre el 99% de los casos.
Una operación de 200 contactos/día y otra de 12.000 no se parecen en coste, ni en perfil, ni en SLA. Publicar un número convertiría una página en una promesa imposible.
02
Tu sector determina el servicio final.
Seguros tiene compliance que retail no. SaaS tiene volumen estacional que banca no. El presupuesto se calcula desde tu sector, no desde una tarifa media.
03
Otros cobran por hora. Nosotros, por encaje.
Build se cotiza como honorario, Expand como mensual, Operate como contrato anual por resultados, Consultoría como proyecto cerrado. La unidad de medida la decide el programa.
04
¿Y si te equivocas decidiendo por precio? Eso no va con nosotros.
No te damos solo nuestra cifra: te ayudamos a ponerla en contexto y entender si el valor justifica la inversión.
02 —Mucho más que precio. Elige lo que necesitas
Resolverlo dentro, con un proveedor externo,
o con Xternus.
Sea consultoría o BPO, sea pensar el problema o operarlo, las opciones reales son siempre tres. Esta es la lectura honesta de cuándo conviene cada una — antes de mirar programas, presupuestos o llamadas.
Resolverlo dentro
Equipo y criterio interno
Qué se entrega
Lo que tu equipo sea capaz de producir con el tiempo y el conocimiento disponibles. Control total sobre el cómo, pero toda la carga de criterio, ejecución y gestión queda dentro.
Cómo se contrata
Salarios, estructura y horas de tu propia gente. Coste fijo: si baja la carga, el coste no baja. Si sube, dependes del time-to-hire o de robar capacidad a otros proyectos.
Quién asume el riesgo
Íntegramente tú. Sin garantía contractual, sin SLA, sin cláusula de salida. Si el proyecto se desvía o la operación cae, no hay nadie a quien pasarle la factura.
Qué queda al terminar
Todo el aprendizaje y el músculo se quedan dentro de la casa. Esa es la ventaja real del modelo — y la razón por la que sigue siendo la opción correcta en muchos casos.
Donde gana este modeloCuando el problema es estratégico y el conocimiento debe vivir dentro de la empresa, y tienes tiempo, talento disponible y capacidad de gestión para construir sin atajos.
Resolverlo con Xternus
Programa con encaje
Qué se entrega
Depende del programa: un equipo construido y traspasado, una operación gestionada con SLA, o un proyecto de consultoría con entregables cerrados. El alcance se firma antes de empezar, no se negocia sobre la marcha.
Cómo se contrata
Cada programa con su unidad: honorario en Build, mensual variable en Expand, contrato anual por resultados en Operate, proyecto cerrado en Consultoría. Pagas por encaje, no por hora ni por entregable suelto.
Quién asume el riesgo
Compartido por escrito. SLA contractuales con KPIs medibles, perfil garantizado 6 meses en Build, contrato por resultados en Operate, alcance fijo en Consultoría. Si fallamos, lo pagamos.
Qué queda al terminar
Documentación, procesos, equipo formado y, si quieres, traspaso completo. El conocimiento se queda contigo — no es un activo que retenemos para asegurar la próxima factura.
Donde gana este modeloCuando el "cómo" importa tanto como el resultado, necesitas resultados medibles con plazo y no quieres elegir entre control técnico, velocidad de ejecución y propiedad del conocimiento.
Resolverlo con un proveedor externo
Consultora o BPO tradicional
Qué se entrega
Una recomendación en PowerPoint o una operación gestionada en piloto automático — según el proveedor. Cada uno cubre la mitad del problema: pensar o ejecutar, raramente ambos con el mismo rigor.
Cómo se contrata
Por horas senior en consultoría, por hora-agente o por contacto en BPO. Precio competitivo en escala muy alta, pero la unidad de medida no siempre coincide con lo que mueve tu negocio.
Quién asume el riesgo
Reparto desigual. SLA estándar del proveedor, no específicos de tu operación. Si baja la calidad sube la factura, si la recomendación no funciona el alcance se renegocia. La salida suele ser costosa.
Qué queda al terminar
Un informe en el cajón o una operación que sigue dependiendo del proveedor. El conocimiento se queda fuera, lo que asegura el siguiente contrato — pero te deja sin músculo propio.
Donde gana este modeloCuando el problema es enorme y muy estandarizado, el coste por unidad pesa más que el control, o necesitas la firma de una marca grande para validar una decisión interna.
¿No sabes por dónde empezar?
El 98% de proyectos funcionan. No empezamos sin estar seguros.
Las mismas 10 preguntas que hacemos a nuestros clientes en el primer discovery. Recibes una recomendación con el porcentaje de encaje por programa — en el momento.
Preguntas habituales.
Si necesitas algo más concreto, una llamada de 20 minutos resuelve casi todo.
¿Por qué no hay precios públicos como en otros servicios?
Porque nuestros programas no son productos estándar: Build se cotiza como honorario único, Expand y Operate como contratos mensuales o anuales según volumen, AIRA y LYRA dependen del alcance técnico, y Consultoría es proyecto cerrado. Un precio fijo en una landing solo encajaría en un caso muy concreto y desinformaría a todos los demás.
¿Cuánto suele costar? Solo quiero un orden de magnitud.
El autodiagnóstico te recomienda el programa que encaja en 4 minutos. Si ese programa tiene calculadora online (Build, Build Offshore o Expand), abres ahí mismo el presupuesto orientativo comparado con equipo interno y con un BPO. Para el resto de programas, el orden de magnitud se cierra en una llamada de 20 minutos.
¿Puedo combinar varios programas?
Sí. Casi todos nuestros clientes lo hacen: por ejemplo Expand en atención al cliente y Build para reforzar back-office, o Consultoría operativa primero y luego Operate. Cada cotización cubre un proceso; al final del autodiagnóstico puedes pedir presupuesto adicional.
¿Y si solo quiero hablar con alguien sin pasar por el formulario?
Puedes reservar llamada directamente. El autodiagnóstico no es un filtro, es una herramienta para que la conversación empiece con un punto de partida claro — ahorra unos 30 minutos de discovery. Pero si prefieres saltártelo, no hay problema.
¿Qué incluye el presupuesto comparado con BPO e interno?
Coste total estimado mensual o por proyecto, tiempo hasta producción, recursos de gestión necesarios por tu parte, y un escenario de sensibilidad si tu volumen sube o baja un 30%. Todo en una página, lista para llevar a comité.