Agentes de voz IA que hablan como tu equipo.
Sistemas de voz conversacional que atienden, entienden y actúan por teléfono y otros canales. No vendemos una plantilla cerrada: diseñamos, implementamos y desplegamos el agente que encaja con tu negocio.
La voz sigue siendo el canal donde más se gana y más se pierde.
Contratar más personas no siempre escala ni compensa.
Montar la IA por tu cuenta suele quedarse en una demo que no llega a producción.
Un socio que entienda tu operativa y sepa llevar un agente de voz IA de la idea a producción: diseñarlo, integrarlo con tus sistemas y dejarlo funcionando.
El socio que lleva la voz IA de la idea al despliegue.
No te entregamos una herramienta para que la configures tú.
Traducimos un objetivo de negocio en un agente de voz que funciona: definimos el flujo, elegimos la tecnología, lo conectamos a tus sistemas, lo probamos contigo y lo dejamos operando — con una persona de Xternus detrás.
Nos cuentas el objetivo y la operativa real.
Lo diseñamos, lo implementamos, lo desplegamos y lo mantenemos.
Capacidades de un agente de voz IA.
Un mismo agente puede combinar varias de estas capacidades. La mezcla concreta depende de tu caso de uso.
Conversar con naturalidad
Habla y entiende en tiempo real, con tu tono y en varios idiomas, por teléfono, web o mensajería.
Entender la intención
Interpreta lo que quiere la persona, hace preguntas de seguimiento y sigue el hilo de la conversación.
Cualificar y derivar
Filtra, clasifica el interés o la urgencia y pasa a una persona cuando de verdad hace falta.
Agendar y recordar
Gestiona citas, confirmaciones, cambios y recordatorios contra tu calendario o CRM.
Consultar y actuar en tus sistemas
Lee y actualiza datos vía integraciones y APIs: reservas, expedientes, pedidos o tickets.
Registrar cada interacción
Resume, transcribe y clasifica cada llamada, y deja el resultado donde tu equipo lo necesita.
Algunas cosas que se pueden desplegar con voz IA.
Ejemplos habituales para inspirarte. No es una lista cerrada: si tiene una conversación repetible detrás, probablemente se pueda automatizar.
Recepción y filtrado de llamadas
Atiende, informa, recoge datos y deriva la llamada a la persona adecuada.
Cualificación de leads
Contacta a cada lead, hace preguntas clave, puntúa el interés y agenda con ventas.
Reservas y gestión de citas
Reservas, cambios, cancelaciones y recordatorios contra tu calendario.
Recuperación de no-shows
Llama a quien no apareció, entiende el motivo y propone una nueva cita.
Recordatorios y avisos de cobro
Avisa de citas, vencimientos o pagos pendientes y registra la respuesta.
Soporte y postventa de primer nivel
Resuelve dudas frecuentes, abre incidencias y escala las que lo requieren.
Encuestas y feedback por voz
Recoge NPS, satisfacción y reseñas justo después del servicio.
Procesos guiados a medida
Apertura de siniestros, expedientes, autenticación o trámites con lógica propia.
…y muchos más, según tu sector y tu operativa.
Por qué la voz IA cambia el número.
Disponible siempre
Atiende 24/7/365, sin colas, bajas ni vacaciones.
Escala en paralelo
Gestiona muchas conversaciones a la vez en los picos de demanda.
Consistente
Sigue el guion y las reglas siempre igual, sin días malos.
Trazable
Cada interacción queda transcrita, resumida y clasificada.
Integrado
Trabaja dentro de tus herramientas, no en un silo aparte.
En producción rápido
Un caso acotado puede estar operativo en días, no en trimestres.
Libera al equipo de lo repetitivo para que se centre en lo que exige criterio humano.
Qué contamos antes de empezar.
La voz IA es potente, no mágica. Ser honestos aquí es lo que hace que el proyecto salga bien.
- No sustituye a tu equipo: se ocupa de lo repetitivo y deja a las personas lo que exige juicio.
- Necesita reglas y datos claros: sin una base de conocimiento y criterios definidos, improvisa mal.
- Los casos muy ambiguos, emocionales o sensibles piden supervisión y derivación a una persona.
- Su alcance depende de las integraciones disponibles: lo que no se conecta, no se puede automatizar todavía.
- Requiere ajuste continuo: se mide, se corrige y se mejora con el uso real.
Automatizamos donde la IA aporta palanca real y dejamos supervisión humana donde el riesgo lo pide. Si un caso no encaja, te lo decimos.
Diseñar, implementar y desplegar. Contigo.
Diagnóstico
Entendemos tu operativa y elegimos el caso de uso con más retorno.
Diseño
Definimos flujo conversacional, voz, reglas de decisión y base de conocimiento.
Implementación
Construimos el agente y lo conectamos a tu teléfono, calendario, CRM y sistemas.
Despliegue y mejora
Lo probamos contigo, lo pasamos a producción y lo afinamos con el uso real.
Nota: Tú pones el conocimiento del negocio. Nosotros ponemos el diseño, la ingeniería y la operación.
Se conecta con lo que ya usas.
- Teléfono o desvío de llamadas
- Google Calendar
- HubSpot
- Google Sheets
- Formularios
- Calendly
- Pipedrive
- Excel
- Notificaciones internas
- APIs privadas
- ERPs
- CRMs propios
- Sistemas internos
- Autenticación de clientes
- Procesos transaccionales
- Conexión con varios sistemas a la vez
Lo que sueles preguntarnos.
¿Qué es un agente de voz IA?
Un sistema de IA conversacional que habla y entiende por voz en tiempo real. Atiende y realiza llamadas, sigue un flujo, consulta o actualiza tus sistemas y deja registro de cada interacción — por teléfono, web o mensajería.
¿En qué idiomas puede hablar?
En varios idiomas y con distintas voces. Definimos el idioma, el tono y el estilo para que suene como tu marca.
¿Se integra con mi teléfono y mi CRM?
Sí. Trabajamos sobre desvío de llamadas o tu número, y conectamos con calendario, CRM y las herramientas más comunes. Los sistemas propios se integran vía API como desarrollo a medida.
¿Cuándo conviene un agente a medida?
Cuando el caso ya no se resuelve con una configuración estándar: lógica propia, consulta de datos en tiempo real, autenticación, varias rutas de decisión o conexión con sistemas internos.
¿Qué no puede hacer todavía?
No sustituye el criterio humano en casos ambiguos, emocionales o sensibles, ni actúa sobre sistemas a los que no está conectado. Diseñamos derivación a una persona donde hace falta.
¿Cómo empezamos?
Con un autodiagnóstico de unos minutos o una llamada. Identificamos el caso de uso con más retorno y te proponemos cómo diseñarlo, implementarlo y desplegarlo.
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