Equipos Flexibles para Tramitación de Siniestros (Corredurías)

Dota a tu correduría de una capacidad elástica mediante tramitadores especializados, control de calidad y acuerdos de nivel de servicio integrados directamente en tus propios flujos de trabajo. En Xternus entendemos perfectamente que la gestión de siniestros es el momento de la verdad para tu cliente y, por ello, ponemos a tu disposición pods de siniestros extremo a extremo o por alcance definido, desde la apertura del expediente hasta la liquidación final. Nos integramos en tu operativa diaria para ofrecer procesos totalmente auditables y una experiencia de cliente empática que refuerce tu propuesta de valor y la confianza en tu marca.

Este modelo te permite obtener una eficiencia superior cuando más la necesitas, proporcionándote una capacidad elástica real que se adapta a tus picos de demanda sin que tengas que aumentar tu estructura fija de costes. Al reducir la fricción en el momento más crítico para el asegurado, mejoramos la experiencia de tu cliente y aseguramos un trato profesional que fomenta la fidelización. Además, optimizamos los costes operativos de tramitación para que seas más competitivo sin sacrificar la calidad, logrando una resolución más rápida que acorta los tiempos de respuesta y cierre de expedientes gracias a nuestra especialización en Operaciones y Optimización de Procesos.

Nuestra metodología combina el rigor operativo con la empatía, aplicando playbooks de siniestros y manuales detallados que aseguran que cada caso se gestione bajo tus estándares de cumplimiento. Trabajamos bajo una gestión por SLA con objetivos de servicio estrictos que garantizan que nunca se pierda el ritmo de tramitación, diseñando el viaje del siniestro con un enfoque de CX centrado en la tranquilidad y la información constante hacia el asegurado. Para maximizar la visibilidad y el control, nos adaptamos a tu propio stack tecnológico o aportamos el nuestro, integrándonos en tus plataformas de gestión para que la información fluya sin duplicidades.

A través de nuestras capacidades de Digital, Tecnología e IA, utilizamos herramientas avanzadas de gestión documental y telefonía para que cada interacción quede registrada y sea consultable en todo momento. Te ofrecemos paneles de Business Intelligence que te permiten monitorizar el estado de tu cartera de siniestros en tiempo real, impactando directamente en la salud operativa de tu correduría. Con este enfoque, logramos reducir el tiempo de ciclo entre un 15% y un 35%, acelerando drásticamente el cierre de expedientes y manteniendo un cumplimiento de SLA superior al 95%. Si buscas una estructura que combine agilidad, tecnología y resultados medibles, esta solución es la palanca ideal para escalar tu negocio con total seguridad.