Más ingresos.
Mejor servicio.
La plantilla correcta.
Decenas de empresas en España ya han cambiado la forma de incorporar equipo. Con Xternus suman capacidad operativa sin contratar empleados, sin perder control y sin comprometer la calidad del servicio.
No le solicitaremos datos personales ni identificativos de su empresa.
Ampliamos sus equipos de atención al cliente, ventas y back-office con profesionales externos que trabajan dentro de sus herramientas, siguiendo sus procesos y como parte de su operación diaria.
Para algunos clientes somos una forma flexible de reforzar su equipo sin contratar empleados. Para otros, gestionamos una función completa. En ambos casos, el cliente final no distingue quién es de Xternus y quién forma parte de su plantilla.
Y cuando el proceso lo pide, combinamos talento local, herramientas, formación e IA: no vendemos una pieza aislada, construimos la capacidad que su negocio necesita.
Externalización de atención al cliente y contact center
Equipos multicanal y BPO de atención al cliente que trabajan en su CRM, su telefonía y sus procesos. Medimos SLAs y cuidamos que el servicio se sienta como parte de su propia empresa.
Externalización de equipos comerciales y ventas
SDRs, inside sales, retención y BPO comercial integrados con su equipo para acelerar la captación, mejorar el seguimiento y crecer sin contratar empleados.
Externalización de Back-office y procesos
BPO administrativo y operativo para tareas repetitivas, críticas o de alto volumen. Estandarizamos, medimos y mejoramos los procesos mes a mes.
Consultoría, contratación local e IA
Le ayudamos a diseñar mejores procesos, incorporar talento local cuando tiene sentido e integrar IA donde aporte retorno real. Empezamos por entender el problema, no por vender tecnología ni horas.
Nos adaptamos a su equipo, sus horarios y su forma de trabajar: por horas, medias jornadas, jornadas completas o cobertura en horarios extendidos.
Empezamos por tareas sencillas y estandarizables, integramos al equipo en sus herramientas y aseguramos el servicio con formación, supervisión y seguimiento continuo.
Así reducimos el riesgo de encaje y construimos confianza antes de ampliar responsabilidades.
Cómo es trabajar con nosotros, fase a faseActualizaciones recientes sobre Xternus, el mercado y las tendencias que afectan a nuestros clientes.
Cuando la atención al cliente deja de ser solo una función operativa
Cómo la Ley SAC está cambiando la atención al cliente en 2026 y qué implica para la operación de las empresas.
Qué procesos de atención al cliente en ecommerce pueden optimizarse con IA hoy
Descubre qué procesos de atención al cliente en ecommerce ya puedes optimizar con IA y cómo mejorar tu eficiencia operativa.
Las corredurías pequeñas reorientan su crecimiento para evitar más costes estructurales
Las corredurías están creciendo sin ampliar plantilla. Claves para mejorar eficiencia y rentabilidad.
Haga el autodiagnóstico en 4 minutos y revise por su cuenta. O si prefiere, solicite contactar con un consultor y en 48 horas le devuelve un análisis con una propuesta personalizada.