Cómo Xternus optimizó la gestión logística y la formación en transporte

La gestión de transporte de mercancías presentaba complejidades, incluyendo la necesidad de un control riguroso de los envíos, la integración de nuevos transportistas en sistemas existentes y la capacitación del personal para el uso de plataformas digitales de transporte. La falta de un manual de formación claro y la supervisión constante de los camiones y los tiempos de descanso de los conductores eran puntos críticos.

Para mejorar la supervisión y el control de rutas, se recurrió a soluciones como la Torre de Control de Transporte, garantizando trazabilidad y visibilidad en tiempo real.

Implementamos un enfoque integral para optimizar la gestión logística y la formación del personal. Centralizamos la información de transporte, mejoramos la asignación de cargas y reducimos los tiempos de inactividad de los conductores. Al mismo tiempo, facilitamos la toma de decisiones basadas en datos fiables y ayudamos a los equipos a trabajar con mayor precisión y eficiencia.

Implementamos un sistema robusto para la gestión logística, permitiendo un emparejamiento eficiente con transportistas y un control completo de la operación, apoyándonos en capacidades de Operaciones y Optimización de Procesos para maximizar la eficiencia.

Diseñamos un programa de formación de 4 a 7 días, dirigido a clientes:

• Capacitación en la plataforma de Amazon y en nuestro sistema de gestión, incorporando metodologías de Formación In Company IA Aplicada para aprendizaje seguro.

• Uso de un entorno de práctica en plataforma clon para formación sin riesgo.

• Enfoque en: introducción precisa de datos, control de ubicación de camiones, verificación de descansos y pausas de los conductores

Gestión de viajes y envíos:

• Revisión constante de viajes: próximos, en tránsito, terminados, cancelados o rechazados.

• Priorización de viajes críticos.

• Registro de datos del conductor y horas de carga en Excel.

• Coordinación proactiva con conductores, activación de geolocalización y supervisión de rutas mediante sistemas como Gestión de Incidencias con Paquetería.

Control y acceso a recursos y documentación logística:

• Verificación de registro de conductores y creación de invitaciones

• Integración de datos desde WhatsApp → Amazon Relay → Excel → Ekon

• Actualización de matrículas, conductores, comerciales y documentación, apoyados por expertos de Especialistas Data Entry & QA.

Seguimiento por etapas en Ekon: Carga → Salida → Previsión → Descarga → Finalización, con registro detallado de todas las acciones en el sheet “Registro de actividades Alianza”, garantizando trazabilidad y actualización continua.

• Mejora significativa en la eficiencia logística

• Reducción de errores gracias a formación estructurada

• Optimización de tiempos de entrega mediante seguimiento proactivo

• Unificación de información entre sistemas (Amazon Relay, Excel, Ekon)

• Mayor satisfacción del cliente y operación más fluida

Este proyecto demuestra nuestra capacidad para:

• Resolver desafíos logísticos complejos

• Implementar soluciones tecnológicas avanzadas

• Formar equipos para operar con mayor precisión, trazabilidad y eficiencia

Las empresas enfrentan retos en el control de envíos, integración de nuevos transportistas y capacitación en plataformas digitales de transporte. También requieren supervisión de camiones y control de los descansos de los conductores para evitar errores y retrasos operativos.

Se optimiza con un sistema de gestión logística robusto que empareja cargas con transportistas, controla toda la operación y aplica metodologías de operaciones y optimización de procesos, mejorando la eficiencia y reduciendo errores en la cadena de transporte.

Incluye capacitación en plataformas digitales y sistemas internos, entornos de práctica sin riesgo, control de ubicación de camiones, verificación de descansos y pausas, y seguimiento de datos para garantizar precisión, trazabilidad y eficiencia en las operaciones logísticas.

Se supervisan viajes próximos, en tránsito o finalizados, se priorizan los críticos, se registran datos del conductor y horas de carga, y se coordina proactivamente con conductores mediante geolocalización y control de incidencias con paquetería.

Permite mejorar la eficiencia logística, reducir errores, optimizar tiempos de entrega, unificar información entre sistemas y aumentar la satisfacción del cliente, logrando operaciones más fluidas y equipos capacitados para tomar decisiones precisas.