La inteligencia artificial (IA) es una de las tecnologías más disruptivas y prometedoras del siglo XXI. Su aplicación en diversos ámbitos, como la salud, la educación, la seguridad o el entretenimiento, está transformando la forma de vivir, trabajar y aprender de las personas. Pero, ¿qué puede hacer la IA por las pymes?
Las pymes son el motor de la economía española, ya que representan el 97% del tejido empresarial y generan el 90% del empleo1. Sin embargo, también son las más vulnerables ante los cambios y los desafíos del mercado global, como la competencia, la digitalización, la sostenibilidad o la pandemia. Por eso, es fundamental que las pymes se adapten y se reinventen constantemente, buscando nuevas formas de crear valor para sus clientes y diferenciarse de sus competidores.
Aquí es donde entra en juego la IA, que ofrece a las pymes una serie de ventajas y oportunidades para mejorar su gestión, su productividad y su competitividad. Algunas de las aplicaciones de la IA para las pymes son las siguientes:
- Automatización de procesos: la IA permite automatizar tareas repetitivas, rutinarias o administrativas, liberando tiempo y recursos para dedicarlos a actividades más estratégicas o creativas. Por ejemplo, la IA puede ayudar a gestionar los gastos de los empleados, reduciendo el retraso en la entrega de facturas y recibos, que es uno de los principales problemas de las pymes2.
- Análisis de datos: la IA permite recopilar, procesar y analizar grandes cantidades de datos, tanto internos como externos, para extraer información relevante y generar conocimiento. Por ejemplo, la IA puede ayudar a conocer mejor el perfil, las preferencias y el comportamiento de los clientes, para ofrecerles productos o servicios personalizados y mejorar su satisfacción y fidelización.
- Innovación y creatividad: la IA permite generar nuevas ideas, soluciones o productos, combinando diferentes fuentes de información, conocimiento y experiencia. Por ejemplo, la IA puede ayudar a diseñar nuevos modelos de negocio, adaptados a las necesidades y demandas del mercado, o a desarrollar nuevos productos o servicios, que aporten valor añadido y diferencial a los clientes.
- Internacionalización: la IA permite acceder a nuevos mercados, tanto locales como globales, eliminando las barreras geográficas, culturales o idiomáticas. Por ejemplo, la IA puede ayudar a traducir y adaptar los contenidos, las comunicaciones o las ofertas a los distintos idiomas y contextos, o a identificar las oportunidades y los riesgos de cada territorio.
Estos son solo algunos ejemplos de cómo la IA puede ayudar a las pymes a innovar y competir en el entorno actual de negocios. Sin embargo, para aprovechar todo el potencial de la IA, las pymes también deben enfrentarse a algunos retos, como la inversión, la formación, la seguridad o la ética. Por eso, es importante que las pymes cuenten con el apoyo y el asesoramiento de expertos, que les ayuden a implementar la IA de forma eficaz y responsable.
La IA es una herramienta poderosa y versátil, que puede cambiar los negocios de las pymes para mejor. Pero, como toda herramienta, depende del uso que se le dé y de la visión y la estrategia que se tenga. Por eso, las pymes deben estar preparadas para aprovechar las oportunidades y los beneficios de la IA, pero también para afrontar los desafíos y los riesgos que conlleva.
